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犯了错还能拿回主控权!强者教你不损尊严6招道歉法

2016-07-03 00:31:35 84 位女神已鉴定 我要分享:

犯了错还能拿回主控权!强者教你不损尊严6招道歉法

你是不是也碰过无心犯下错,却拉不下脸谈和,或明明是对方不讲理,却怪到你头上的情况呢?小时候可能觉得大不了绝交或不要合作,但随着年纪增长,进入大学、进入社会,你发现很多事情并不是一翻两瞪眼这么简单。能屈能伸、身段柔软的人肯定比过分坚持的人拥有更多机会。今天就让日本知名策略公关野吕映志郎传授给各位几个不损及尊严的道歉重点,快拿出笔记来吧!

野吕映志郎:「道歉未必是因为犯错,而是一种『这状况,我能处理』的口吻。」

1. 给自己台阶下

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工作成败有九成决定于人际关係,甚至年底进行评价时你的工作成果只佔了一部分,还有一部分是你给主管的印象及人际态度。调整好心态,即使很多事原本的错不在你,但若你先低头可以打破僵局、让事情更顺利,何必苦苦坚持呢?

2. 道歉让你能控制状况

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当你先低下头,对方反而失去立场,也可能替你创造更多机会。道歉是一种愿意负责的表现,真诚地把工作上的问题当作是自己的问题,也可能在经历这次失误后,对方因为你的诚意而更信任你。不过要注意许多人在道歉时,为了搏得原谅会开空头支票,别忘了有多少能力才做多少承诺喔!

3. 第一时间赔罪

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发生失误时第一时间道歉可以把伤害降到最低,尤其对公司而言,迅速道歉才不会把自己逼上绝路。但不是快就好,还要表现出负责任态度,不能空口白话。另外也要说明自己为何道歉,否则很可能被解读为逼不得已、不得不道歉,容易被看扁。

4. 心有不甘别出口

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很多人道歉时会找藉口,也会为自己辩解,这都是非常不专业的态度,也会拉低你的身价。另外,说「我也是受害者」会让事情演变得更惨重,原本好好的道歉因为这句话,让人觉得你没有诚意、根本没反省喔!

5. 能被原谅的人一定有其他优点

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道歉不是万灵丹,即使你每一次都真心反省、很有诚意,不提升能力一样拖累大家。也许你在某处真的无法立刻展现显着进步,但你一定要在别处获得成绩。这样别人才会觉得原谅你、提拔你是有意义的。

6. 道歉也要先预约

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试想你正在气头上,男友硬要立刻见面,或直接到家楼下站岗,有时反而把局面搞得更糟。道歉时绝对要避免突击拜访,给对方準备及冷静的时间,和解的机率才会上升。

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「不论多有才能的人,不懂道歉就无法成功。」先低头看起来像吃亏,其实这样的人最后才是赢家啊!以上几点只是妞编辑整理出野吕映志郎新书的几项重点,想了解更多,提升自己的公关能力吗?快来参加妞活动吧!


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